Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 02/04/2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Jeffpsycoaching, fournisseur de services de coaching en ligne et en présentiel, et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services de coaching proposés sur le site Jeffpsycoaching.

En acceptant ces CGV, le Client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des termes de ce contrat et s'engage à les respecter.

1. Objet des présentes CGV

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire fournit des services de coaching au Client, qu'il s'agisse de coaching individuel, de groupe ou de formations en ligne.

2. Services proposés

Le Prestataire propose les services suivants :

• Coaching individuel : Accompagnement personnalisé, en ligne ou en présentiel, selon le forfait choisi.

• Coaching de groupe : Séances de coaching pour un groupe de participants.

• Formations en ligne : Programmes de coaching sous forme de modules en ligne.

3. Processus de réservation et d'inscription

Pour réserver une séance de coaching, le Client doit :

1. Choisir le service désiré (coaching individuel, couple, formation, etc.).

2. Compléter le formulaire d'inscription en ligne.

3. Procéder au paiement selon le tarif indiqué pour la prestation choisie.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des prestations sont précisés sur le site lors de la réservation. Ils sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables.

Les modalités de paiement sont les suivantes :

• Paiement par carte bancaire, PayPal, ou autre moyen de paiement indiqué sur le site.

• Le paiement doit être effectué en totalité avant le début de la prestation de coaching.

En cas de paiement échelonné, des conditions particulières seront précisées au moment de la réservation.

5. Annulation, report et remboursement

• Annulation par le Client : Toute annulation de séance doit être effectuée au moins 48 heures avant la séance prévue. Passé ce délai, 30 euros de réservation pour la séance est due et aucun remboursement ne sera effectué.

• Report : Le Client peut demander à reporter une séance sous réserve de disponibilité. Le report doit être effectué au moins 48 heures avant la séance prévue.

• Annulation ou report par le Prestataire : En cas d’imprévu ou d’indisponibilité du coach, une nouvelle séance sera proposée dans les meilleurs délais.

• Remboursement : Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée, sauf en cas d’annulation par le Prestataire ou si une prestation ne peut être délivrée pour des raisons exceptionnelles (force majeure, problème de santé, etc.).

6. Durée des prestations

La durée des prestations varie selon le forfait choisi par le Client. Les informations relatives à la durée sont précisées lors de la réservation de chaque service.

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Respecter les horaires et se préparer aux séances (par exemple, en complétant des exercices ou en réfléchissant à des objectifs spécifiques).

• Respecter le cadre éthique et professionnel de la relation de coaching.

8. Responsabilité du Prestataire

Le Prestataire met en œuvre tous les moyens nécessaires pour fournir ses services de manière professionnelle et adaptée aux besoins du Client. Toutefois, les résultats du coaching dépendent en grande partie de l'engagement et de la participation active du Client. Le Prestataire ne peut garantir de résultats spécifiques, tels que des objectifs de carrière ou de développement personnel.

9. Confidentialité

Toutes les informations échangées dans le cadre des séances de coaching sont strictement confidentielles. Le Prestataire s'engage à ne pas divulguer ces informations, sauf en cas d'accord explicite du Client ou si la loi l'exige.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus fournis dans le cadre des services de coaching (documents, supports, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive du Prestataire. Le Client s'engage à ne pas reproduire, diffuser ou exploiter ces contenus sans autorisation préalable.

11. Protection des données personnelles (RGPD).

Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, le Prestataire collecte et traite les informations personnelles du Client nécessaires à la gestion des prestations. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le Prestataire à l'adresse suivante : jeffpsycoaching@gmail.com

12. Litiges et médiation

En cas de litige, le Client peut contacter le Prestataire pour tenter de résoudre amiablement le différend. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le Client peut saisir un médiateur de la consommation.

13. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Prestataire.

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